一個(gè)普通的110報(bào)警服務(wù)電話，為什么在上個(gè)世紀(jì)90年代引起全國(guó)的廣泛關(guān)注？

一支民警隊(duì)伍，為什么被譽(yù)為“人民的保護(hù)神”？

“四警四化”的現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制，究竟如何保一方平安？

中央電視臺(tái)社會(huì)與法頻道（CCTV-12）《天網(wǎng)》欄目《人民的保護(hù)神——漳州110》2019年8月6日晚20:07首播，敬請(qǐng)收看。

這是一支承載著光榮與使命的隊(duì)伍，這是全國(guó)公安戰(zhàn)線一面高高飄揚(yáng)的旗幟。1990年，他們?cè)谌珖?guó)首創(chuàng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和快速反應(yīng)機(jī)制，開啟維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重的先河。1996年8月，公安部在漳州召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)推廣他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。1997年11月，國(guó)務(wù)院授予他們“人民的110”榮譽(yù)稱號(hào)。習(xí)近平總書記在福建工作期間，曾多次親臨考察指導(dǎo)，贊譽(yù)“漳州110”是“人民的保護(hù)神”。

2019年4月8日凌晨，接警員接到工商銀行監(jiān)控人員報(bào)警稱，元光南路鑫源大廈工行ATM機(jī)前有兩名可疑人員在取款，形跡可疑。

“漳州110”在警區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，縮短防控距離。這起案件，指揮情報(bào)中心接警用時(shí)79秒，路面110民警在兩分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)抓獲一名嫌疑人，繳獲贓款10萬(wàn)余元和多張銀行卡，15分鐘后將犯罪嫌疑人移交給薌城公安分局刑偵大隊(duì)。當(dāng)天上午另一名女嫌疑人也被抓獲。

“漳州110”緊貼實(shí)戰(zhàn)要求，緊跟智能科技趨勢(shì)，全力推進(jìn)“漳州110”接處警工作轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建了主動(dòng)預(yù)警、精細(xì)布警、多維接警、動(dòng)中處警和智能化指揮、精準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法、專業(yè)化建設(shè)的“四警四化”現(xiàn)代警務(wù)新機(jī)制，突出忠誠(chéng)使命、止于未發(fā)、更快更靈、共治善治的新時(shí)代特征。

隨著中國(guó)社會(huì)的信息化發(fā)展，開啟了智慧警務(wù)的新時(shí)代，漳州市公安局著力研發(fā)了匯聚各類資源的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多維接警。漳州110為前端民警配備了對(duì)講機(jī)，警務(wù)通，執(zhí)法記錄儀等裝備，并配備GPS定位功能。在警車上也列裝了與指揮調(diào)度平臺(tái)相連接的車載終端、通信設(shè)備，以便智能化指揮平臺(tái)及時(shí)就近派警，迅速提供案情信息。

從智能化指揮到專業(yè)化建設(shè)，從主動(dòng)預(yù)警到動(dòng)中處警，一切的效應(yīng)都體現(xiàn)在社會(huì)治安防控能力的提升和人民群眾安全感的增強(qiáng)。把可能影響群眾安全的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在事發(fā)之前，促使全市可防性案件大幅下降。2018年，漳州市轄區(qū)多發(fā)性侵財(cái)案件比2015年下降46.2%，“兩搶”案件破案率達(dá)100%。

“漳州110”建隊(duì)29年來(lái)先后47次獲得省部級(jí)以上集體表彰，共計(jì)38批次457位民警無(wú)一人違紀(jì)違法，107人次立功受獎(jiǎng)，涌現(xiàn)出全國(guó)公安系統(tǒng)一級(jí)英雄模范郭韶翔、二級(jí)英雄模范張志民、陳偉強(qiáng)等先進(jìn)典型。熱血鑄就的榮譽(yù)，折射出“漳州110”的忠誠(chéng)本色，映照著公安隊(duì)伍的鐵血丹心。

中共漳州市委書記邵玉龍表示：“第一時(shí)間能看到警察，第一時(shí)間能看到快速的應(yīng)急機(jī)制。這個(gè)理念對(duì)我們黨委政府為人民服務(wù)也提供了一個(gè)非常好的運(yùn)作機(jī)制。所以漳州也推動(dòng)了我們政府部門，涉及到民生的教育醫(yī)療衛(wèi)生等等幾十個(gè)部門來(lái)聯(lián)動(dòng)。按照漳州110的協(xié)同機(jī)制，所以我們也形成了一個(gè)12345有事找政府，與漳州110的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為整個(gè)漳州的發(fā)展為民服務(wù)，社會(huì)的安定穩(wěn)定作出了很大的貢獻(xiàn)。 ——‘12345’把與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門和單位有效的組織起來(lái)，形成社會(huì)公眾報(bào)警求助的大型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮政府各部門的專業(yè)職能作用。在密切配合和良性互動(dòng)中為人民群眾的緊急救助提供快速、便捷、熱情、高效的服務(wù)?！?/p>

在推進(jìn)共建共治共享的社會(huì)治理體系建設(shè)中，“漳州110”以增強(qiáng)人民群眾安全感、幸福感、獲得感為己任，充分發(fā)揮先鋒模范作用，推動(dòng)全市建立“責(zé)任鏈條機(jī)制”，構(gòu)建“黨政領(lǐng)導(dǎo)、條抓塊管、屬地主責(zé)、部門主管”的大維穩(wěn)格局；設(shè)立“反詐110”，健全完善反詐騙指揮信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)警快、研判快、查詢快、止付快、封堵快、抓捕快的“六快”目標(biāo)；建立“民生110”、 “交通110” 以及社區(qū)（鄉(xiāng)村）110，全面推動(dòng)“2+N”網(wǎng)格治理新模式，打通基層社會(huì)治理“最后一米”。與此同時(shí)，還創(chuàng)立了“民間110”，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，研發(fā)推廣“薌里薌親”APP，最大限度匯聚民力，開辟出一條專群結(jié)合的新路子，形成共治善治的新格局。

新時(shí)代、新使命、新作為。在新時(shí)代“漳州110”精神的輻射引領(lǐng)下，漳州社會(huì)治理體系建設(shè)正步入規(guī)范、高效、有序運(yùn)行的快車道，呈現(xiàn)出活力迸發(fā)的嶄新局面。（完）